UE设计无节制的可用性测试工具

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2019-11-18 19:58:48

 许多用于未经审查的可用性测试的平台都具有相似的功能;要选择最适合您需求的工具,请着重于为实现目标而需要收集的数据类型。


如今,在进行远程用户研究时,我们选择太多了。在许多不同价格点上可用的大量工具可能会让人感到不胜枚举⁠–尤其是因为许多工具的描述实际上是无法区分的。


每个远程研究工具都有望提供用户见解,但是它们以非常不同的方式来提供。如果您想选择一种工具,此列表可以帮助您准确了解所获得的信息,并确保所选择的服务非常适合您的研究需求。


本文中比较的所有用户研究工具都可以使您进行以下研究:


  • 远程:参与者可以位于任何地方,整个研究在线完成。

  • 不受限制:参与者自己完成研究,而无需研究人员指导会议。

  • 基于任务:参与者会收到完成特定任务的说明。

  • 行为的:该工具记录了用户的操作,因此您可以知道人们做了什么以及他们是否成功完成了任务。

  • 交互式:参与者可以在实时站点或交互式原型上进行测试,而不仅仅是看到静态图像。

  • 自己动手:您可以计划和进行自己的研究,而无需使用该工具的研究咨询服务。

综合起来,这些特质使您可以进行类似于亲自进行可用性测试的研究,而无需主持人与每个参与者单独开会。当您的时间或预算有限或用户分散在不同地方时,无节制的测试通常是一个不错的选择。


未经审查的可用性测试中的2种数据类型

重要的是要了解各种工具可以收集不同类型的数据。一些工具以视频记录的形式记录非结构化的定性数据。一些工具收集有关任务的高度结构化的定量数据,而一些工具可以收集这两种类型的数据。


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确保对您希望通过研究实现的目标有清晰的认识。然后,您可以决定是否需要定性记录,定量数据或同时需要这两者。


工具和数据类型

下表列出了15种不同的工具,可用于进行未经审查的可用性测试。每个工具在此图表中的位置既指示该工具收集的数据类型,又指示该工具存在的时间。一般而言,可用时间越长的工具就越成熟,具有更强大的功能。而且,尽管永远无法保证,但是在学习过程中,持久服务的可能性较小,并使任何已收集的数据蒸发到云的丢失角落。

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Venn图按最旧到最新的顺序显示工具,按工具是收集定性数据(Dscout,Lookback,Userbrain,UserBob,UserInsights)还是定量数据(KonceptApp和Maze)或两者(UserZoom,UserTesting,Userlytics,Loop11)分组,TryMyUI,Userfeel,PlaybookUX,SoundingBox。


上图显示了几种结合了两种数据收集方式的非审核测试工具。这些工具列出的功能非常相似,因此很难通过阅读工具说明来区分它们。尽管存在表面上的相似之处,但是这些服务之间仍然存在重要的区别,如果您了解每个系统的历史记录,则更容易理解。UserZoom和Loop11最初专注于定量指标,后来又添加了定性记录。而UserTesting,Userlytics和Userfeel最初专注于视频录制,后来又添加了定量指标。如您所料,这些工具的原始功能趋向于更强大,而新功能却受到更多限制。(这些区别在上图中通过每个工具名称的位置表示,


还值得注意的是,此图中包括的仅度量工具Maze和KonceptApp均被设计用于测试原型,并且不适合测试实时网站或应用程序。尽管他们可以模拟交互,例如让测试参与者单击链接并移至另一个屏幕,但是此行为需要您实际构建或导入交互式原型。


功能比较

确定要收集的数据类型后,请查看所考虑工具的确切功能。下表列出了一些对您的研究设计可能很重要的功能。


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选择远程未经审核的可用性测试软件时可能需要考虑的功能


作为您进行比较的起点,我们准备了一系列工具和功能清单,我们可以针对每种工具进行确认。该电子表格为15种工具进行了详细的功能比较,以进行未经审核的用户测试。 


何时不使用这些工具

本文重点介绍了用于非节制的可用性测试的工具,但这并不总是正确的研究方法。例如,适度的可用性测试(无论是面对面的还是远程的)更适合于评估早期原型或确定界面或任务中的可用性问题,这些问题是如此复杂,以至于需要提供个性化的指导并全面询问后续问题了解用户的行为。同样,所有未经审查的研究的参与者都是愿意并且能够安装浏览器扩展或应用程序并进行相当复杂的在线交互的人。如果您的目标受众包括很多不愿意参加此类研究的用户,那么您将需要使用其他方法来找到并观察这些人。


最后,通过完全不同的研究类型可以更好地回答一些研究问题,例如A / B测试,5秒测试,面试,现场研究,卡片分类或树木测试。(某些服务-最著名的是UserZoom-支持多种此类研究方法。)在选择任何工具之前,您应始终找出哪种研究方法最能解决您的问题。


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