UE设计中形成性与总结性评估

UE视界网    ()  ()

2019-11-19 22:38:11

形成性评估用于迭代过程中,以便在生产之前进行改进。与基准相比,汇总评估用于评估已发货的产品。


在用户体验行业,我们宣讲迭代和评估。评估有两种类型,即形成性评估和总结性评估,您在设计过程中的位置决定了应该进行哪种评估。


形成性评估侧重于确定设计的哪些方面行之有效,以及为什么。这些评估会在整个重新设计过程中进行,并提供信息以逐步改进界面。


假设我们正在为完全重新设计的新版移动应用程序设计入门体验。在设计过程中,我们对解决方案进行原型设计,然后与(通常是几个)用户进行测试,以查看其可用性。研究确定了我们原型的几个问题,然后通过新设计解决了这些问题。此测试是形成性评估的一个示例-它可以帮助设计人员确定需要更改哪些内容以改善界面。


接口的形成性评估通常涉及多次测试和更改产品,因此非常适合重新设计过程或在创建新产品时使用。


在这两种情况下,您都要反复进行原型设计和测试步骤,直到您准备将其投入生产为止(更多迭代将形成更好的设计,但您必须在某个时候发货)。因此,形成性评估旨在引导设计走上正确的道路。


总结性评估 描述了设计的性能,通常与基准(例如设计的先前版本或竞争对手)进行比较。与形成性评估(其目标是为设计过程提供信息)不同,总结性评估涉及了解全局并评估成品的整体体验。总结性评估的发生频率不如形成性评估,通常在重新设计之前或之后。


让我们回到我们的移动应用程序示例。既然我们已经交付了新的移动应用程序,那么现在是时候进行研究,看看与以前版本的应用程序相比,我们的应用程序的状况如何。我们可以收集核心应用程序功能的工作时间和成功率。然后,我们可以将这些指标与通过该应用的先前版本获得的指标进行比较,以查看是否有任何改进。我们还将保存此研究的结果,以评估该应用程序的后续主要版本。这种类型的研究是一种总结性评估,因为它评估了已发货的产品,目的是跟踪一段时间内的性能并最终计算出我们的投资回报率。但是,在这项研究中,我们可能会发现一些可用性问题。我们应该记下这些问题,并在下一次设计迭代中加以解决。


或者,另一种汇总评估可以将我们的结果与通过一个或多个竞争对手应用程序获得的结果或与已知的全行业数据进行比较。


所有总结性评估都描绘了系统可用性的概况。它们旨在用作参考点,以便您可以确定是随着时间的流逝改进自己的设计还是击败竞争对手。


最终的总结性评估是是否发布产品的通过/不通过决定。归根结底,您的设计是否足以被大众接受,还是我们认为它会对我们的品牌造成如此严重的损害,以至于永远都无法看到它?对于公司而言,很少有一个正式的流程来消除不良设计,这很罕见,这可能就是为什么我们遇到许多对品牌而言弊大于利的版本的原因。如果您真的接受我们的主张,即品牌是数字时代的经验,那么在发布之前请考虑进行最终的总结性评估。


条款的由来

术语“形成性”和“总结性”评估是迈克尔·斯克里文(Michael Scriven)在1967年提出的。这些术语是在教学设计和教育理论的背景下提出的,但对于任何一种基于评估的行业都同样有价值。


在教育方面,形成性评估正在进行中,并在课程的整个开发过程中进行,而总结性评估的发生频率则较低,可用于确定计划是否达到了预期目标。形成性评估通过测试内容是否被理解或需要重新审视来指导教学,而总结性评估则评估学生对材料的掌握程度。


使用每种类型的评估时

回想一下,形成性和总结性评估与您在设计过程中的位置保持一致。在整个重新设计项目中,形成性评估与原型和测试迭代一起进行,而总结性评估最适合在大型重新设计之前或之后进行。


优秀的研究人员通过确定他们要回答的问题来开始他们的研究。本质上,您的研究问题与评估类型相同。以下是您可能会遇到的研究问题和相应评估的列表。因此,该表是描述性的,而不是说明性的。


 

1574174257954_5.png

形成性评价与总结性评价的研究方法

在明确您将进行哪种类型的评估之后,您必须确定应使用哪种研究方法。有一个普遍的误解,即“求和等于数量”而“形成等于质量” —事实并非如此。  


总结性评估可以是定性或定量的。形成性评估也是如此。


尽管总结性评估通常是定量的,但也可以是定性研究。例如,您可能想知道产品在竞争中的地位。您可以聘请UX专家对您的界面和竞争对手进行专家审查。专家审阅将使用10种可用性试探法以及审阅者对UI和人类行为的了解来为您的界面和竞争对手的优缺点列表。该研究是总结性的,因为正在评估整个界面,其目的是了解您的产品的用户体验是否能经受住竞争,是否需要进行重大的重新设计。


此外,形成性评估并不总是定性的,尽管通常是这种情况。(由于建议您进行一系列扩展的形成性评估,因此对每个评估都使用便宜的定性研究在财务上是有意义的。)但有时,UX预算较高且UX成熟度较高的大公司 可能将定量研究用于形成目的为了确保对其基本功能之一的更改将令人满意地执行。例如,在启动新的首页设计之前,一家大公司可能希望对原型进行定量测试,以确保滚动到首屏以下的人数足够多。 


结论

形成性评估和总结性评估对应于不同的研究目标。形成性评估旨在引导设计走上正确的道路,以便最终产品具有令人满意的用户体验。它们是任何以用户为中心的迭代设计过程的自然组成部分。总结性评估可评估产品的总体可用性,并且有助于跟踪产品的长期可用性并将其与竞争对手进行比较。


责任编辑:网络UESJ网:   UE视界网,未经授权不得转载
关键词 >> UE设计

还可以输入0个字

(审核后展示)
打开目录