UE设计中认知图,思维图和概念图:定义

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2019-11-19 23:04:26

认知图,概念图和思维图是可以在整个UX过程中使用的图表绘制技术,以可视化概念之间的知识和表面关系。


认知映射,思维映射和概念映射是用于组织,交流和保留知识的三种强大的视觉映射策略。它们可以帮助我们提出复杂的想法,流程,并认识模式和关系。 


认知图,思维图和概念图的外观和感觉相似;这种相似性会引起混乱。它们是可视化心理模型的三种不同方式-无论是属于设计师,研究人员还是用户。每个都有其优势和好处。本文是对这三种流行的图表类型及其在UX中的使用的比较。 


认知图

认知图是心理模型所有视觉表示的总称。本文中描述的所有映射技术都是认知映射的实例。 


定义:认知图是给定过程或概念的人(或团体)心理模型的任何视觉表示。


认知图没有需要遵循的视觉规则:概念和概念之间的关系如何可视化表示没有限制。 


历史


认知图的思想起源于心理学家爱德华·托尔曼(Edward Tolman)的工作,他以对老鼠如何学会迷宫导航的研究而闻名。在心理学上,它具有很强的空间内涵-认知图通常是指大脑中某个空间(例如,迷宫)的表示。此后,认知图已用于许多领域。运筹学研究员Colin Eden在广义上使用该术语来表示任何类型的过程或概念(无论是否为空间)的心理模型表示。 

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认知映射是自由形式的,可以包括多种可视化方法,包括项目符号列表,流程图,概念图或相似性映射。尽管上面的示例是数字的(因此是高保真的),但是认知图通常是低保真的,并且是用纸,笔和便签创建的。  

特点 


  • 性质和目的各不相同。认知映射被广泛用于各种目的的学科中。认知图是心智模型可视化的最一般类型。 

  • 没有结构或形式的限制。认知图不必遵循特定格式。因此,它们通常是抽象的,没有一致的层次结构。它们很灵活,可以适应需要表达的各种概念或情况。 

在UX中使用


  • 外化知识。(任何形式的)可视化有助于认知过程;它们可以帮助我们完善思维,分解想法并捕捉想法。例如,可视化成为描述在何处可访问新功能或何时将新的团队成员加入新的复杂系统的有用工具。  

  • 确定不同概念的主题。以视觉格式呈现概念可以浮现新的模式和联系。在我们的DesignOps研究中,我们要求参与者创建其公司组织结构的认知图。映射后,他们能够确定孤立团队之间的相似性(例如团队构成,痛点或瓶颈)。  

  • 心理模型启发。认知映射可以帮助UX研究人员了解用户对系统或流程的心理模型。当研究复杂的系统,甚至开始设计新产品时,这种理解至关重要。心理模型启发通常是通过个人访谈进行的,参与者在访谈中建立了她对研究主题的心理模型的视觉表示。生成的认知图表示参与者的思想的有形表示,并且可以用作主持人的对话提示。几个这样的地图可以根据其特征进行聚类。这些分类可以指导设计过程。 

接下来的两个部分描述了两种更为受限的认知图类型:思维图和概念图。


思维导图 

心智图是最简单,因此也是最直接的认知图类型。它们具有清晰的层次结构和格式,并且创建和使用起来相对较快。 


定义:思维导图是代表中心主题及其子主题的树。 


历史


心智图的核心特征植根于语义网络的发展,这是1950年代代表知识的技术。1974年,英国作家Tony Buzan推广了“思维导图”一词。 

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思维导图有一个主要的父主题,其节点向外朝外围分支。 

特点


  • 清晰的组织结构。思维导图仅限于树形结构。它们具有清晰,定向的流,从树根到叶子向外。 

  • 一个中心话题。在思维导图中,所有节点(树根除外)都只有一个父节点。每个节点可以具有对应于该概念的子主题的子级。思维导图中的每个概念都可以直接追溯到根主题。

  • 没有关系的定义。节点之间的不同类型的关系之间没有区别-树中的所有边缘都以相同的方式表示且未标记。 

在UX中使用 


思维导图有助于组织与单个主题相关的信息集合,并以系统,有意义的方式组织信息。在UX中,它们在进行分类构想工作时非常有用,例如: 


  • 打破向下组件在特定网页上-例如,为了确定小IA页面

  • 规划网站内的主题(例如,我们在nngroup.com上的文章主题)

  • FAQ(常见问题)或隐私政策中涵盖的映射信息

概念图

概念图是思维导图的一个更复杂的版本。他们强调识别主题之间的关系。另外,概念图中的一个节点可以有多个父对象(而思维导图中的一个节点只有一个)。


定义:概念图是一个图形,其中的节点表示概念,并通过带标签的有向边(说明它们之间的关系)进行关联。 


历史 


概念映射是由美国教授约瑟夫·诺瓦克(Joseph Novak)在1970年代开发的,旨在帮助教师解释复杂的主题,从而促进学习,保留这些新主题并将它们与现有知识联系起来。 

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自上而下阅读概念图;与思维导图不同的是,一个节点可以具有多个父节点,并且标记了边缘以指示节点之间的关系。

特点: 


  • 每个节点可以有多个父节点(即,一个指向它的节点)。尽管每个思维导图节点只有一个父节点,但是概念图中的一个节点可以有多个父节点。因此,概念图中的节点通常比思维导图中的节点相互连接更多,这使概念图非常适合描述复杂的概念间关系。 

  • 图形边被定向并标记为它们连接的节点之间的关系的名称。 每条边说明了一种特定的关系(通常用动词或介词对其进行标注)。

在UX中使用


概念图有助于可视化以各种方式互连的复杂概念。它们可以支持多种视角和解决同一问题的方式,并且可以用于:


  • 全面了解一组概念及其概念间的关系,例如:

  • 数据  

  • 组织运作

  • 将概念与行动联系起来。概念映射通过将一个构想与动词链接在一起来强调关系。分析问题时,此特征很有用(地图经常会浮现未发现的因果关系)。通过将内容可视化为网络,可以很容易地遵循关系的“线索”,从而确定系统的解决方案。 

可以单独或成组创建地图(例如,如果目的是为了对内部流程建立共同的理解)。 


方法比较 

在表示物理空间时,可能的地图有很多类型:地形图,地质图,行人图,街道图等。它们都是地球表面的平面表示,但是突出了该表面的不同属性。制图人员采用不同的指南来设计公园的远足地图,州的高速公路地图或大洲的政治地图。 


像地球上的不同地图一样,所有类型的认知图在某些方面都是相同的。 


UX从业人员必须是UX地图的制图师-调整格式和结构以最适合他们正在创建的地图的需求和上下文。使用此表作为比较思维导图,概念图和认知图的快速指南。  


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为了简化何时使用的内容,请想象将新的“ 我的帐户”视图引入网站。 


一个心智图可以用于不同的部分地图,以及相应的内容分节,这将是我的帐户页面中。 


一个概念图可以在较大的站点地图作为一个整体,而不同的入口点,用户可以用它来访问我的帐户,以什么样的数据可以导出或共享的地方相结合。 


可以在用户访谈(参与者)中构造一张认知图,以揭示参与者当前的流程,心理模型以及访问和共享个人帐户信息的注意事项。


结论

上面的三个映射与流程图不同,因此步骤的枚举不适合映射。但是,无论是通过认知图,思维图还是概念图,无论是单独还是在团队中,都可以通过可视化一个概念,想法或过程而获得多种好处: 


  • 提供了切实的视觉抽象思想 

  • 沟通概念之间的关系或模式  

  • 加深我们对特定主题或概念的了解和理解 

  • 帮助我们将新想法与现有系统整合

  • 将复杂的生态系统综合到一个可以共享的可视化文件中

采取模糊抽象的概念并使之切实可行,可以增进团队沟通并创造共同点。这也使团队成员可以轻松地在地图上立即发现某些东西并说“那不对。”也许您的同事是对的,而某些东西却没有被正确捕获。也许您的同事是错误的,并且地图发现了一个误解,否则将导致项目后期的摩擦。无论哪种方式,制图工作都指出了需要进一步讨论的问题,从长远来看,这比进行理解不一致的项目要有效得多。


认知图,思维图和概念图最终会增强我们的认知理解。在一种技术之上使用另一种技术不会产生或破坏项目。理想情况下,根据需要,可以在过程的不同点根据需要使用所有这三种的组合。


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