UE设计中关于设计操作的6个常见问题

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2019-11-14 01:04:48

设计运营(DesignOps)是一个相对较新的话题:从业人员仍在积极定义其含义以及组织内部的形态。

在进行了实时讨论之后,寻求实施DesignOps的从业人员经常会遇到有关如何定义DesignOps以及如何开始实施Design Operations策略和实践的问题。

1.什么是设计操作?

简短答案:

DesignOps是人员,流程和工艺的编排和优化,以扩大设计的价值和规模影响。

长答案:

DesignOps是设计人员和设计经理必须持续解决的一系列与设计相关的挑战的统称,例如:不断发展和发展的设计团队结构,寻找和雇用具有团队必备技能的人员,创造高效工作流程,并提高设计输出的质量。

当有角色或流程来帮助设计人员有效,高效地解决这些挑战时,设计师可以专注于其核心贡献:设计和用户研究。

一个组织与下一个组织之间,DesignOps的细节(即为支持设计师而采取的特定实践和计划)可能会有很大差异,因此DesignOps可能具有不同的含义或代表不同设计团队之间的不同活动集。

2. DesignOps与哪些类型的活动有关?

简短答案:

DesignOps与为了使设计师更加有效和充实而制定的任何流程或措施有关。 

长答案:

DesignOps是一个广泛定义的领域。有许多因素可能会影响设计人员有效和完成工作的能力,并且各个设计单位之间的关系以及如何确定优先级之间的关系并不统一。

因此,如果您正在设计DesignOps的实践,或者只是考虑采取一些措施来支持设计师,那么将DesignOps看作是您可能关注的潜在领域的实用选择,而不是严格定义的,僵化的设计集合,会更有帮助。活动。

这是综合的DesignOps菜单,在我们的DesignOps 101文章中有详细介绍。从总体上讲,DesignOps可帮助我们计划如何:

  • 组织:我们如何组织团队,定义设计和建立合适的团队?

  • 协作:我们如何创建能够实现有效沟通的环境和会话? 

  • 人性化:我们如何确保招聘,入职和个人发展实践首先像对待人一样对待员工?

  • 标准化:我们如何通过一致的工具集和流程来提高设计质量?

  • 协调:我们如何通过设计系统和研究见解存储库共享和扩展知识?

  • 优先排序:我们如何使用系统来管理工作流并就如何处理做出决策?

  • 衡量标准:如何通过定义和衡量设计质量来使设计负责任?

  • 社交化:我们如何教育他人设计的价值并分享以用户为中心的设计过程的成功案例?

  • 启用:我们如何培养对设计活动的理解和使用,即使设计团队之外的人也是如此?

有了全面的了解,设计团队可以针对当前的特定挑战选择机会最多和潜在ROI最高的领域,并相应地集中精力进行DesignOps。

3.为什么现在有那么多人在谈论DesignOps?

简短答案:

设计团队的规模,工作量和影响正在以前所未有的速度扩展。DesignOps被公认为管理这种新现实的一种方式。

长答案:

在行业范围内有几项更改,这些更改暴露了对设计师的其他支持措施的需求。

首先,设计师变得越来越孤立。许多设计师发现自己处于分散的团队结构中,没有核心设计人员-而是将各个设计团队成员嵌入与特定功能,产品或业务部门保持一致的团队中。虽然增加与非设计角色的契合度(从而增加信任度和机会)非常宝贵,但它可能导致设计组织内部缺乏沟通,多余的工作和过时的流程。与临时项目团队坐在一起的远程UX人员,地理位置分散的设计师或位于同一地点的设计师可以在没有定期的团队会议和其他设计人员与其他设计师交谈的沟通渠道的情况下遇到这些挑战。

此外,设计师正变得太忙而无法设计。许多组织终于意识到了设计的价值,并为设计师提供了长期寻求的“议席”。这种认识使设计师能够参与更具战略意义的对话和活动,进而意味着需要参加更多的会议,填写更多的摘要,参加更多的流程,以及浏览更多的组织政治。尽管很有价值,但战略参与却伴随着一种固有的权衡:员工拥有更少的时间和能力专注于实践和发展核心技能(设计和研究)。

DesignOps可以提供必要的监督和协调,以识别和管理这些紧张关系。

4.谁设计运营?

简短答案:

任何人都可以进行DesignOps。

长答案:

虽然您不一定需要特定的指定DesignOps角色来将DesignOps策略纳入组织的流程中,但某些团队确实会从负责确保设计团队得到支持的特定人员或特定人群中受益,以便其成员可以专注于设计或研究。

在成熟的实践中,常见的DesignOps角色是:

  • 设计生产者或UX生产者:这些角色与项目级设计操作有关,并与设计团队一起管理交付。他们通常关心推动日常设计工作和流程向前发展。

  • 设计程序管理器或UX程序管理器:程序管理器的任务是程序或组织级的设计操作。他们致力于通过管理和改进全局设计或UX流程,程序和工具集来优化团队的整体方法。

  • ResearchOps专家: ResearchOps的从业人员负责拥有用户研究的运营方面,例如寻找和筛选参与者,监督研究请求管道,维护研究资料库以及管理研究工具,空间和设备。

并非每个组织都需要专用的DesignOps角色,例如上述角色。很多时候,设计经理或高级研究人员或设计师已经将DesignOps任务作为其当前工作职责的一部分进行管理(这种方法对许多组织都适用)。但是,有些团队,例如经历了实质性,快速增长的团队,处于广泛嵌入的设计师结构中的团队,或者处于快节奏时间表文化中的团队,可能会在DesignOps专用的团队或角色中找到高价值。

5. DesignOps与研究运营(ResearchOps)有何关系?

简短答案:

研究运营是设计运营的专门子组件,它与人员,流程和工艺的编排和优化有关,以扩大规模研究的价值和影响。

长答案:

就像设计团队一样,专门,专门的用户研究团队也面临着一系列共同的运营挑战,例如:

耗时的研究后勤:ResearchOps的后勤和参与者管理部分(例如,招募参与者,安排会议,管理研究空间,与参与者沟通)既繁琐又耗时,除设计外,通常留给研究人员处理并执行研究。

  • 难以共享研究见解:共享研究见解的传统方法(例如冗长的PDF报告)可能会阻碍整个设计团队和外部对新知识的真正采用。 

  • 研究记忆力差:团队经常忘记从一个项目到下一个项目收集的研究见解,最终会重复研究或重复整个项目。

  • 方法不一致:成长中的团队可能对何时使用哪种研究方法缺乏共识,从而导致不一致的结果以及外部团队不确定与研究人员合作时的期望。

ResearchOps提供了一个集体术语,用于讨论和实施管理这些痛点的策略。

6.如何说服利益相关者设计运营的价值?

简短答案:

将您的目标视为实施DesignOps的一个设计问题:将证据收集起来,以证明真正的挑战所在,并就消除这些痛点提出建议。

长答案:

在提出建议之前,请确定需要DesignOps的实际问题。进行内部研究,以了解设计团队和设计团队合作伙伴目前最大的痛点所在。例如,您可以发送调查或与设计师建立焦点小组,以收集有关当前流程如何有效地实现以及如何最大程度地发挥作用的信息。此外,进行内部利益相关者访谈,以发现设计过程中合作伙伴的最大痛点。这些知识将帮助您为DesignOps创建明确的角色。

根据您的研究,从上面概述的DesignOps菜单中确定相关的重点领域,并将其用作与设计合作伙伴进行对话的工具,以讨论DesignOps如何减轻您收集的某些痛苦点。这些对话将帮助您完善设计初期的工作方法。

如果要向团队添加专门的DesignOps角色,则抢先为该角色编写职位描述以解释其与现有角色(例如设计团队经理或项目经理)的区别或与之合作可能会很有用。DesignOps团队章程还可以提供一种快速,简洁的方式来宣传DesignOps的任务。


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